Điều Khoản Mua Hàng – Ghiền Ăn Vặt
1. Giới thiệu
Những Điều Khoản và Điều Kiện chung về mua bán (gọi tắt là “Điều Khoản Chung”) áp dụng cho giao dịch giữa Ghiền Ăn Vặt (gọi là “chúng tôi”) và bất kỳ khách hàng nào đặt hàng tại website www.ghienanvat.com (gọi là “Khách Hàng” hoặc “bạn”).
Điều Khoản này áp dụng cho mọi hoạt động mua bán sản phẩm ăn vặt, đồ uống và các mặt hàng liên quan trên website, cũng như quy định quyền và nghĩa vụ của đôi bên.
Bằng việc truy cập website hoặc đặt hàng, bạn xác nhận rằng:
- Đồng ý và tuân thủ các Điều Khoản Chung này;
- Đủ 18 tuổi hoặc đặt hàng dưới sự giám sát của người giám hộ hợp pháp;
- Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành liên quan đến việc mua bán và sử dụng sản phẩm.
Ghiền Ăn Vặt có quyền thay đổi, điều chỉnh, cập nhật các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Vui lòng kiểm tra lại trước khi đặt hàng để đảm bảo bạn đã đọc và hiểu rõ các quy định mới nhất.
2. Thông tin & chính sách giao dịch
2.1. Phạm vi phục vụ
Website Ghiền Ăn Vặt hiện chỉ phục vụ giao hàng trong phạm vi các khu vực được ghi rõ trên trang thanh toán.
2.2. Chính sách kiểm hàng
Trước khi thanh toán, bạn có quyền kiểm tra sản phẩm để đảm bảo:
- Số lượng, loại hàng, hương vị, bao bì đúng như đơn đặt;
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa bóc mở, không hư hỏng.
Nếu phát hiện sai sót, bạn có thể từ chối nhận hàng. Lưu ý: kiểm tra chất lượng chi tiết hơn (nếm thử, mở bao bì…) chỉ thực hiện sau khi đã nhận và thanh toán.
2.3. Chính sách đổi trả
- Thời gian đổi/trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng (vì là sản phẩm ăn uống, thời gian bảo quản ngắn).
- Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, chưa sử dụng, và có hoá đơn hoặc mã đơn hàng kèm theo.
- Không áp dụng đổi/trả cho các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá sâu hoặc đặt theo yêu cầu riêng.
- Nếu lỗi do Ghiền Ăn Vặt (giao nhầm, hỏng do vận chuyển), chúng tôi sẽ đổi/trả miễn phí.
- Tiền hoàn sẽ được chuyển qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trong vòng 3–5 ngày.
3. Quy trình đặt hàng
- Chọn sản phẩm yêu thích và cho vào giỏ hàng;
- Kiểm tra giỏ hàng và thông tin giao hàng;
- Chọn phương thức thanh toán;
- Xác nhận đơn hàng;
- Nhận email hoặc tin nhắn xác nhận từ Ghiền Ăn Vặt.
4. Giá cả & thanh toán
- Giá sản phẩm hiển thị bằng VNĐ và đã bao gồm thuế VAT (nếu có).
- Giá chưa bao gồm phí giao hàng (tính theo địa chỉ nhận hàng).
- Phương thức thanh toán: tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán qua ví điện tử.
- Giá có thể thay đổi nhưng đơn hàng đã xác nhận sẽ giữ nguyên mức giá tại thời điểm đặt.
5. Giao hàng
- Thời gian giao hàng: từ 30 phút – 2 tiếng tùy khu vực (nội thành) hoặc theo thỏa thuận (ngoại thành).
- Nếu đơn hàng bị trễ so với dự kiến, Ghiền Ăn Vặt sẽ thông báo ngay để bạn lựa chọn tiếp tục hoặc hủy.
- Sản phẩm sẽ được đóng gói kỹ càng để đảm bảo chất lượng khi giao đến bạn.
6. Sản phẩm & hình ảnh
Hình ảnh trên website mang tính minh họa. Màu sắc, hình dạng thực tế của sản phẩm có thể thay đổi nhẹ tùy vào ánh sáng, góc chụp hoặc đợt sản xuất, nhưng hương vị và khối lượng luôn đảm bảo đúng mô tả.
7. Khiếu nại & hỗ trợ
Nếu có vấn đề phát sinh (sai hàng, hỏng, thiếu), vui lòng liên hệ ngay:
📩 Email: [email protected]
📞 Hotline/Zalo: 0973 411 379
Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại nhanh chóng, ưu tiên giải pháp thân thiện và hợp tác.
8. Trách nhiệm của khách hàng
Cung cấp thông tin giao hàng chính xác;
- Kiểm tra hàng ngay khi nhận;
- Thanh toán đầy đủ theo đơn hàng;
- Không cố ý đặt hàng giả mạo, hủy hàng nhiều lần hoặc gây thiệt hại cho cửa hàng.
9. Điều khoản chung
- Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam;
- Trong trường hợp bất khả kháng (mưa bão, dịch bệnh, sự cố vận chuyển…), thời gian giao hàng có thể thay đổi;
- Khi tiếp tục đặt hàng, bạn đồng ý với toàn bộ các Điều Khoản này.
Ghiền Ăn Vặt – Ghiền vị ngon, yên tâm chọn
